Soluzioni Aziendali

Utilizzare un sito Extranet per la collaborazione
con clienti e partner:

Una delle soluzioni adottate dalle grandi aziende per migliorare la collaborazione tra i dipendenti consiste nei siti Web aziendali interni, meglio noti come siti Intranet.

Un sito Intranet rappresenta una risorsa online in cui i dipendenti o i team di progetto possono condividere i documenti e collaborarvi, nonché accedere a servizi utili all'azienda quali rubriche telefoniche, ai piani ferie, e ad altro materiale di gruppo, alla programmazione temporale dei progetti , fino all'integrazione di applicazioni gestionali .

L'esplorazione di un sito Intranet può essere del tutto analoga a quella di un sito Internet e viene effettuata tramite Internet Explorer o un qualsiasi altro browser.

Questa modalità di lavoro può essere facilmente estesa ai clienti chiave e ai partner commerciali con la creazione di un sito Extranet, forse più utile per piccole e medie aziende. Un sito Extranet è una sorta di sito Intranet reso accessibile a utenti esterni selezionati.

La gestione del sito fanno capo all'azienda, che tuttavia ne consente la visualizzazione e l'interazione con le relative informazioni a dipendenti, agenti di vendita, clienti importanti e partner. A garanzia di protezione del sito, per l'accesso vengono richiesti un nome utente e una password validi. È anche possibile limitare le aree del sito per cui concedere l'accesso agli utenti esterni.

Utilizzo dei siti Extranet nelle aziende

L'uso dei siti Extranet nelle grandi aziende è in voga ormai da anni. Nel settore automobilistico, per esempio, i siti Extranet vengono utilizzati per semplificare i processi di ordinazione e per notificare ai fornitori modifiche di componenti e di progettazione. I fornitori, da parte loro, utilizzano tali siti per ricevere proposte, presentare offerte, fornire documenti e persino gestire pagamenti. Questa stessa praticità , la Extranet , può riservarla per qualsiasi altra azienda, anche su scala più ridotta. Anche le piccole aziende hanno clienti, fornitori e partner e non è infrequente che utilizzino siti Extranet per collaborazioni specifiche con team di altre aziende. Un esempio è l'home banking delle banche.

Ecco alcuni esempi su come sfruttare i siti Extranet per ottenere vantaggi che vanno oltre la semplice collaborazione, sfruttando la tecnologia internet con applicativi web-based dal sito web aziendale .

Content Management System:

1. L'azienda può modificare sezioni del sito dedicate in modo autonomo attraverso un'accesso atuorizzato, permettendo la possibilità di mantenere aggiornate aree di frequente aggiornamento (news..ecc )

Accesso all' area Autorizzata:

2. L'azienda può raccogliere informazioni sui propri clienti in modo da permettergli un'accesso esclusivo ad un'area o a sezioni particolari del sito autorizzando solo con password e username.

Condivisione di manuali di prodotto:

1. I produttori possono fornire accesso autonomo alla documentazione per l'utente e alle schede tecniche: materiale che, su stampa, può occupare anche migliaia di pagine.Questo migliora anche l'organizzazione del lavoro e rende la documentazione aggiornata come unica ed ufficiale.

Disponibilità di cataloghi online:

2. Fornitori e grossisti possono fornire ai produttori cataloghi aggiornati, semplificando il processo di acquisto a beneficio sia dei compratori che dei venditori. Inoltre, possono offrire personalizzazioni ai clienti e presentare articoli promozionali.

Dimostrazioni di vendita.

1. Tramite le Extranet, gli agenti di vendita possono mostrare presentazioni interattive a qualsiasi cliente, indipendentemente dal luogo in cui si trova, e senza essere vincolati alle date degli eventi fieristici o alle disponibilità di budget per i viaggi di lavoro, mantenerssi in contatto con l'azienda dal punto di vista dei documenti, perchè condivisi su la extranet, piuttosto che informazioni particolari relativamente al prodotto in azienda o alla monitorizzazione dello status del cliente .

E-commerce, sondaggi:

1. Fornire un sistema e-commerce ai propri clienti può incrementarne le vedite e migliorarne la visibilità , fare sondaggi puo' servire a selezionare i cliente secondo un particolare target di prodotto, mirando le proposte commerciali in modo piu' specifico ed efficente.

   Gestione dei progetti:

2. Una Extranet può fungere da sistema per la gestione dei progetti, consentendo il coordinamento dei vari team coinvolti. Tramite un sistema di questo tipo, i team interni possono monitorare i fornitori esterni, i quali possono a loro volta utilizzare la Extranet per registrare lo stadio di avanzamento delle attività di loro competenza.
   

   Strumenti per l'assistenza ai clienti.

3. Con una Extranet è possibile consentire ai clienti di accedere al sito aziendale e visualizzare informazioni personalizzate sul proprio account, tenere traccia degli ordini e comunicare con il personale delle vendite e dell'assistenza. Realizzare un Extranet di questo tipo può scaturire una serie di servizi aggiuntivi da offrire al cliente sul sito web aziendale dandone un valore aggiunto al prodotto, o comunque creandone un servizio in più da offrire.
   

   Formazione online.

4. Le aziende che offrono formazione online possono sfruttare le Extranet per distribuire corsi e relativo materiale ai clienti.
   

   Gestione delle catene di fornitura.

5. Le Extranet possono essere un ottimo ausilio per mantenere i dati di inventario aggiornati e accurati.